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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué productos puedo encontrar en La Tienda Zeta?
En Tiendazeta somos líderes en la comercialización online de productos de belleza y cuidado personal. Contamos con un equipo de trabajo que brinda asesoría en productos y proceso de compra de principio a fin para garantizar a nuestros clientes la mejor experiencia.
¿Cómo realizo el pago?
EN TODO EL PAÍS: Todas las compras que realices en La Tiendazeta están respaldadas y protegidas con Mercado Pago, protegiendo tu pago hasta el momento en el que recibes tu pedido. Puedes efectuar tu pago usando cualquiera de los canales de Mercado Pago:
·Tarjeta de crédito
·Tarjeta débito (Usa tu cuenta PSE)
·Pagos en Efectivo (Efecty o Davivienda sin costo adicional)
ÚNICAMENTE EN BUCARAMANGA Y ÁREA METROPOLITANA: Si estás en Bucaramanga,
Girón o Floridablanca, puedes optar por la opción de pago contraentrega.
¿Cuál es el valor del envío?
EN TODO EL PAÍS: Todas las compras que realices en La Tiendazeta están respaldadas y protegidas con Mercado Pago, protegiendo tu pago hasta el momento en el que recibes tu pedido. Puedes efectuar tu pago usando cualquiera de los canales de Mercado Pago:
·Tarjeta de crédito
·Tarjeta débito (Usa tu cuenta PSE)
·Pagos en Efectivo (Efecty o Davivienda sin costo adicional)
ÚNICAMENTE EN BUCARAMANGA Y ÁREA METROPOLITANA: Si estás en Bucaramanga,
Girón o Floridablanca, puedes optar por la opción de pago contraentrega.
¿Cuánto demoran los envíos?
-EN TODO EL PAÍS: Todos los envíos nacionales son realizados por Envía Colvanes.
-DESTINO PRINCIPAL: Demora de uno a tres días hábiles después de realizado el pago.
-DESTINO REEXPEDIDO: Ciudades de difícil acceso o poco común que pueden demorar hasta ocho días hábiles la entrega después de realizado el pago.
*LOS TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA SE CALCULAN POR LA EMPRESA TRANSPORTADORA EN TEMPORADAS NORMALES Y SIN PRESENCIA DE NOVEDADES*
-EN BUCARAMANGA Y ÁREA METROPOLITANA: Los envíos se realizan Lunes a Sábado en horario de atención y nos pondremos en contacto contigo previamente para acordar la entrega del pedido.
¿Qué tipo de productos manejamos en Tiendazeta?
En Tiendazeta comercializamos productos importados ORIGINALES Y GARANTIZADOS y productos nacionales ORIGINALES con los que garantizamos a nuestros clientes la más alta calidad en empaque, textura, gama de colores y los mejores materiales. Contáctanos y ampliaremos la información sobre los productos que deseas adquirir.
¿Cómo puedo comunicarme con tienda zeta?
Tenemos canales de atención directa y personalizada para atender tus dudas e inquietudes.
Facebook: Tiendazeta
Instagram: @tiendazeta
Celular o WhatsApp: +57 317 642 9081
Chat en línea: www.latiendazeta.com
Mail: info@latiendazeta.com
*RECUERDA QUE SÓLO ATENDEREMOS TUS DUDAS O INQUIETUDES. TUS PEDIDOS DEBEN SER REALIZADOS DIRECTAMENTE EN NUESTRA PÁGINA WEB*
¿Cuál es el horario de atención al publico?
Nuestra página web está disponible 24 horas los 365 días del año para que realices tus compras.
Para atención por nuestros canales directos:
Lunes a Viernes: 9:00 AM a 1:00 PM – 2:00 PM A 6.00 PM
Sábados: 9:00 AM a 2:00 PM
¿Puedo hacer cambios a los productos?
No, los productos de maquillaje son de uso personal delicado y por esta razón no tienen cambio.
Recuerda que si tienes dudas del producto que deseas comprar favor puedes preguntarnos por nuestros canales directos para resolver tus dudas y puedas elegir de acuerdo a tus necesidades.
*SÓLO SE REALIZAN CAMBIOS EN CASO DE QUE EN EL MOMENTO DE RECIBIR EL PRODUCTO SE ENCUENTRE EN CONDICIONES QUE IMPIDAN SU USO*
¿Qué pasa si recibo mi producto en mal estado o fuera de orden?
Tiendazeta se hace responsable de los productos que lleguen fuera de orden o en mal estado. Debes informarnos de la
situación en el mismo día en que recibes tu pedido para darte solución en el menor tiempo posible y puedas quedar en total satisfacción con tu experiencia de compra.
*ES MUY IMPORTANTE QUE REVISES COMPLETAMENTE TU PEDIDO EN EL MOMENTO QUE
LO RECIBES*